Politique d’expédition

Toutes les commandes de kimonos et d'équipements sont traitées et préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Les commandes passées durant le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant. Vous recevrez un courriel de confirmation dès que votre colis sera remis au transporteur.

Délais et modes de livraison

Nous expédions nos produits par l'intermédiaire de prestataires logistiques reconnus. Les délais de livraison moyens constatés sont de 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité ou les aléas propres aux services de transport.

Frais d'expédition

Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier, en fonction du poids total de la commande et de la zone géographique de destination. Ces frais sont intégralement à la charge du client, sauf en cas d'offre promotionnelle spécifique ou de franchissement d'un seuil d'achat défini sur le site.

Suivi et réception

Chaque envoi dispose d'un numéro de suivi qui vous sera communiqué par courriel afin de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison fournie. En cas de colis endommagé lors du transport, nous vous recommandons d'émettre des réserves auprès du livreur ou de refuser le colis.

Zones de livraison

Nous assurons actuellement la livraison en France et dans une sélection de pays européens. Pour toute demande d'expédition hors de ces zones, nous vous invitons à contacter notre service client avant de finaliser votre commande pour obtenir un devis personnalisé sur les frais de port.